住客点评>>
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好评挺不错的,价格也比较便宜,地理位置也不错,服务态度也比较好!
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好评环境还可以,离地铁挺近。不错,离地铁不算远,到哪都方便。
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好评交通便利 客房宽敞 周边生活配套周全 毗邻田林路步行街 光大会展中心 上海师范...
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好评我住的是B型标准间,房间很新,床单被褥特别干净,只是有些小,少了个冰箱,交通很方便,...
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好评第二次住了,主要靠近上师大,考试的时候蛮方便。感觉还是不错的。标间空间比较大,还有休...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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上海千岛湖酒店(光大店)(原田林店)交通指南
酒店位于田林地区,毗邻漕河泾开发区、光大会展中心,步行可至桂林公园、上海师范大学,地铁9号线桂林路站近在咫尺,地理位置得天独厚。
- 至上海师范大学1公里,步行约15分钟;
- 距离上海光大会展中心1.2公里,步行约20分钟;
- 距离上海体育场3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离人民广场12.5公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离上海环球金融中心15公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离外滩15公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离上海新国际博览中心18公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离上海浦东国际机场48公里,乘坐出租车约50分钟;
- 距离上海虹桥国际机场11公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离上海火车站15公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离上海南站3.5公里,乘坐出租车约10分钟。